Twoje dane osobowe i sposób ich przetwarzania

Kiedy powierzasz Markslöjd swoje dane osobowe, ważne jest dla nas, abyś czuł się bezpiecznie. Dbamy o Twoją prywatność. Twoje dane osobowe są przetwarzane z najwyższym poszanowaniem oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób gromadzimy i przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową i korzystasz z oferowanych na niej usług.

Wszystkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych). Administratorem danych osobowych jest Markslöjd AB (numer rejestracyjny 556087-6111).

Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na przechowywanie i wykorzystywanie Twoich danych w celu realizacji oraz zapewnienia usług, których możesz od nas oczekiwać.

Czym są dane osobowe?

Dane osobowe to informacje i dane, które bezpośrednio lub pośrednio można powiązać z żyjącą osobą fizyczną. Przykładem danych osobowych są imię i nazwisko, numer PESEL, adres, adres e-mail oraz numer telefonu. Mogą to być również numery klienta, dane zaszyfrowane oraz różnego rodzaju identyfikatory elektroniczne, takie jak adres IP.

Jakie dane osobowe zbieramy i dlaczego?

Dane podawane przy rejestracji jako klient Markslöjd

Kiedy zostajesz klientem Markslöjd, zbieramy Twoje dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu oraz – w stosownych przypadkach – numer PESEL. Zbieramy również informacje dotyczące sposobu dostawy, ewentualnego punktu odbioru oraz adres IP. Umowa sprzedaży zawarta z Tobą stanowi podstawę prawną przetwarzania Twoich danych osobowych i jest niezbędna do realizacji naszych zobowiązań prawnych oraz wykonania umowy, np. w zakresie dostawy i płatności.

Dane zbierane przy kontakcie osobistym

Gdy kontaktujesz się z działem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila, telefonu lub czatu, zbieramy dane osobowe, które nam przekazujesz. Robimy to w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania oraz obsługi Twojej sprawy. Mogą to być np. imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer zamówienia. Jeśli Twoje zapytanie dotyczy reklamacji, przetwarzamy dane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów konsumenckich, na podstawie zawartej z Tobą umowy sprzedaży.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe?

Realizacja zawartej umowy

Przetwarzamy Twoje dane w celu identyfikacji jako klienta, realizacji i dostarczenia zamówienia oraz obsługi fakturowania i płatności. Przetwarzamy również dane osobowe, aby móc Ci pomóc, jeśli skontaktujesz się z nami w sprawie pytań, opinii lub reklamacji.

Informacje o produktach i usługach

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wysyłania wiadomości e-mail z informacjami o naszych produktach i usługach. W każdej chwili możesz wycofać zgodę na otrzymywanie newsletterów, kampanii i ofert, kontaktując się z działem obsługi klienta lub korzystając z linku rezygnacji zawartego w każdym newsletterze. Nigdy nie przekazujemy Twoich danych nieuprawnionym podmiotom ani nie sprzedajemy ich osobom trzecim.

Komu udostępniamy dane osobowe?

Rozwiązania płatnicze

Aby umożliwić realizację płatności, obsługę faktur i płatności, przekazujemy dane firmie Klarna. Klarna gromadzi dane osobowe w związku z realizacją płatności i jest administratorem tych danych zgodnie ze swoimi warunkami. Zapoznaj się z warunkami Klarna.

Firmy transportowe

Firmy transportowe otrzymują dane osobowe niezbędne do realizacji i dostarczenia Twojego zamówienia.

Cookies/Google/Facebook

Niniejsza strona internetowa wykorzystuje tzw. pliki cookies. Udostępniamy dane analityczne za pośrednictwem plików cookie stron trzecich w celach marketingowych i analitycznych, aby ulepszać nasze usługi. Nie rejestrujemy informacji o adresie IP odwiedzającego w sposób umożliwiający identyfikację osoby, dlatego dane te nie mogą zostać powiązane z Twoją tożsamością.
Używamy narzędzia Google Analytics w celu ulepszania treści, nawigacji i struktury strony internetowej. Narzędzie to wykorzystuje JavaScript i pliki cookies, a informacje o Twoim użytkowaniu są anonimizowane.

Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną każdy odwiedzający stronę internetową korzystającą z cookies powinien otrzymać informację o:

• tym, że strona zawiera pliki cookies
• celu wykorzystywania tych plików cookies
• sposobie ich wyłączenia

Czym jest plik cookie?

Plik cookie to niewielki plik tekstowy przechowywany na komputerze użytkownika. Umożliwia on lepsze działanie strony internetowej dla użytkownika oraz dostarcza nam statystyk dotyczących korzystania z markslojd.se. Plik cookie nie zawiera danych osobowych i jest całkowicie bezpieczny dla użytkownika.

Rodzaje plików cookies

Na Markslojd.com używane są tzw. pliki cookie stałe oraz sesyjne. Pierwsze służą do mierzenia liczby odsłon w celach statystycznych, natomiast pliki cookie sesyjne są wykorzystywane do obsługi Twoich wyborów na stronie, np. podczas dodawania produktu do koszyka. Pliki sesyjne znikają po zamknięciu przeglądarki, natomiast pliki stałe są przechowywane na Twoim komputerze przez dłuższy czas.

Akceptacja plików cookies

Możesz samodzielnie zdecydować, czy akceptujesz pliki cookies. Większość przeglądarek jest domyślnie ustawiona na ich akceptację. Jeśli nie zaakceptujesz plików cookies, nie będziesz mógł składać zamówień w naszym sklepie. Jeśli potrzebujesz pomocy przy ustawieniach przeglądarki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Marketing bezpośredni

Aby móc przesyłać informacje o naszych produktach i usługach, korzystamy z zewnętrznego systemu CRM, w którym przechowujemy Twój adres e-mail. Musisz wyrazić zgodę na otrzymywanie takich wiadomości i możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji – poprzez link w newsletterze lub kontakt z obsługą klienta.
Po zakończeniu zakupu możesz otrzymać prośbę o wystawienie opinii na temat Markslöjd oraz zakupionego produktu.

Obsługa klienta

Podczas korzystania z naszej poczty elektronicznej i/lub FAQ mogą być przechowywane dane osobowe, takie jak numer telefonu, imię i nazwisko, adres, e-mail, adres IP oraz informacje, które sam podajesz.

Organy publiczne

Na żądanie, zgodnie z przepisami prawa lub decyzją organów, możemy być zobowiązani do przekazania określonych danych osobowych, np. Policji w związku z postępowaniem karnym.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe:

Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak istnieje podstawa prawna przetwarzania, udokumentowany cel przetwarzania lub trwająca relacja z użytkownikiem. Posiadamy bieżące procedury zapewniające, że nie przechowujemy zbędnych danych osobowych oraz że okres przechowywania jest ograniczony do minimum. Zasadniczo przechowujemy dane klientów maksymalnie przez trzy lata od ostatniego kontaktu z klientem. Jednak dane wymagane zgodnie z przepisami księgowymi przechowujemy do ośmiu lat.

W jaki sposób chronimy Twoje dane osobowe

Wdrożyliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych przed utratą, niewłaściwym użyciem i nieuprawnionym dostępem. Liczba osób mających dostęp do Twoich danych osobowych jest ograniczona. Dostęp mają wyłącznie osoby, które potrzebują tych danych do wykonywania swoich obowiązków. Dostawcy, którym przekazujemy dane osobowe, przetwarzają je wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami.
Stosujemy standardy branżowe do bezpiecznego przechowywania, przetwarzania i przesyłania poufnych informacji, takie jak SSL/TLS, PGP oraz jednokierunkowe algorytmy haszujące.

Ty decydujesz o swoich danych osobowych

Masz prawo uzyskać informacje o tym, jakie Twoje dane osobowe znajdują się w Markslöjd, oraz zażądać ich usunięcia. Aby uzyskać dostęp do tych informacji lub usunąć dane, wniosek musi być złożony na piśmie, zawierać Twój numer PESEL oraz być przez Ciebie podpisany. Wniosek należy wysłać do Markslöjd AB. Dane lub potwierdzenie ich usunięcia zostaną przesłane bez zbędnej zwłoki na adres Twojego zameldowania.

Możesz zawsze skorzystać z linku rezygnacji znajdującego się w każdej wysyłanej przez nas kampanii, ofercie lub newsletterze.
Jeżeli Twoje dane są niekompletne, nieprawidłowe lub nieaktualne, masz prawo zażądać ich sprostowania lub usunięcia. Masz również prawo dochodzić odszkodowania, jeżeli przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywało się niezgodnie z prawem.

Niektóre dane nie mogą zostać usunięte, w tym dane wymagane przepisami księgowymi oraz dane niezbędne do realizacji zobowiązań Markslöjd, np. w przypadku reklamacji.

Ważne jest dla nas, abyś czuł się bezpiecznie. Dbamy o Twoją prywatność i zawsze staramy się przetwarzać Twoje dane osobowe z najwyższym poszanowaniem. Jeśli jednak uważasz, że przetwarzamy Twoje dane w sposób nieprawidłowy, prosimy o kontakt z nami. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), który sprawuje nadzór nad przetwarzaniem danych osobowych w Polsce.

Markslöjd zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w dowolnym czasie, w zakresie niezbędnym do usunięcia zakłóceń lub dostosowania się do nowych wymogów prawnych i technicznych. Wszelkie zmiany niniejszej polityki prywatności będą publikowane na stronie internetowej.

W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Twoje prawa

Masz prawo, bezpłatnie i w formie pisemnej, zażądać informacji o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy na Twój temat. W każdej chwili możesz zażądać sprostowania nieprawidłowych danych. Możesz również mieć prawo do żądania usunięcia danych osobowych, ograniczenia ich przetwarzania oraz otrzymania kopii tych danych.

Jeśli Twoje żądanie nie ma podstawy prawnej lub jest nieuzasadnione, np. gdy często i w krótkich odstępach czasu żądasz dostępu do danych lub ich usunięcia, mamy prawo odmówić realizacji żądania lub pobrać opłatę pokrywającą koszty administracyjne związane z jego realizacją.