Markslojd.com/de/se/fi/dk usw. ist Eigentum von Markslöjd AB (Handelsregisternummer 556087-6111) und wird von ihr betrieben.
Markslöjd AB
Gränevägen 5
511 62 Skene
SCHWEDEN
Version 2024: 1 gilt ab 13. Mai 2024
Als Verbraucher und Händler bei Markslöjd AB (Handelsregisternummer 556087-6111) fallen Sie unter das Verbraucherkaufgesetz, das Gesetz über Fernabsatzverträge und -vereinbarungen außerhalb von Geschäftsräumen, das Gesetz über personenbezogene Daten und die DSGVO.
Gesetz über personenbezogene Daten
Geltungsbereich
Die Einkaufsbedingungen von Markslöjd gelten ab dem oben genannten Datum und ersetzen alle zuvor veröffentlichten Einkaufsbedingungen von Markslöjd AB (Handelsregisternummer 556087-6111). Markslöjd AB wird im Folgenden als Markslöjd bzw. Markslöjds bezeichnet.
Kaufinformationen
Bei der Bestellung wird ein Kaufvertrag geschlossen, wenn Sie Ihren Kauf an der Kasse bestätigen. Eine automatisierte Auftragsbestätigung wird dann an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. In der Auftragsbestätigung gibt es auch einen Link zu diesen Einkaufsbedingungen.
Ihre Bestellung wird aus unserem Lager in Skene versandt. Änderungen und Ergänzungen müssen vorgenommen werden, bevor Ihre Bestellung bearbeitet und von uns versandt wird. Daher ist es wichtig, dass Sie sich, wenn Sie Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, sofort an unseren Kundenservice wenden, um Ihre Bestellung nach Möglichkeit zu ändern.
Bei offensichtlichen Fehlern (z. B. falscher Preis, Druckfehler usw.) behalten wir uns das Recht vor, den Fehler nachträglich zu beheben. Wenn Sie damit nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren.
Waren, die vorübergehend nicht vorrätig sind oder nur saisonal angeboten werden (wie einige Weihnachtsartikel), können nicht bestellt werden. Genaue Lieferzeiten und Informationen darüber, wann Waren wieder vorrätig sind, können wir derzeit nicht garantieren.
Wir bei Markslöjd streben stets nach der besten Produktqualität. Sollte dennoch ein Produkt defekt sein, werden wir natürlich dafür sorgen, dass Sie Ersatz erhalten. Markslöjd hält sich bei Beschwerden an das Verbraucherkaufgesetz. Mehr dazu erfahren Sie auf konsumentverket.se. Das Reklamationsrecht für Produkte mit Produktionsfehlern beträgt 3 Jahre. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt bewerben möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb einer angemessenen Frist (von mindestens zwei Monaten) an unseren Kundenservice der Ihnen bei der Reklamation helfen wird. Im Falle einer Reklamation sind wir bei Markslöjd für die Rücksendung verantwortlich.
Bedienungsanleitungen
Allgemeine Informationen zu den Produkten auf der Markslöjd-Website finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Den Produkten liegt eine Gebrauchsanweisung in physischer oder digitaler Form bei.
Altersbeschränkung
Verträge schließen wir nur mit volljährigen Personen (ab 18 Jahren) oder alternativ mit Zustimmung der Rechtsanwälte und mit einer juristischen Person ab.
Garantie
Wir möchten, dass Sie sich als Kunde sicher fühlen, wenn Sie bei uns einkaufen. Daher bieten wir sehr günstige Garantiebedingungen. Die Garantie gilt für Fehlfunktionen, die während der Garantiezeit auftreten. Die Garantie gilt nicht für Mängel, die während oder nach Ihrer eigenen Veränderung der Funktion und des Aussehens des Produkts auftreten, wie z. B. Umbau, Modifikation oder sonstige Veränderung des Produkts. Wir gewähren Ihnen 2 Jahre Garantie auf die meisten Produkte in unserem Sortiment. Bevor eine Garantiereparatur oder ein Garantieaustausch genehmigt werden kann, müssen wir das Produkt untersuchen. Wir empfehlen Ihnen, sich erst an unseren Kundenservice zu wenden, bevor Sie ein Produkt an uns zurücksenden, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Reklamationen
Bei Reklamationen kann der Fehler auf verschiedene Weise behoben werden, z. B. durch Reparatur, Preisnachlass, Neulieferung oder Stornierung von Käufen. Nachbesserungen und Neulieferungen sind möglich, wenn dies ohne unangemessene Kosten für Markslöjd möglich ist. Die Rückzahlung im Falle einer Reklamation erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist ohne unangemessene Verzögerung. Als Kunde begleiten wir Sie, damit Sie sich mit dem Kauf, den Sie bei uns getätigt haben, sicher fühlen.
Wenn sich eines Ihrer Produkte als falsch herausstellt, haben Sie die Möglichkeit, uns dies innerhalb von 3 Jahren zu melden. Reklamationen sollten gemeldet werden, sobald der Fehler erkannt wurde. Zwei Monate gelten als angemessene Zeit für die Feststellung eines Schadens bzw. Mangels. Wenden Sie sich dann direkt an unseren Kundenservice. Wir melden uns an Werktagen innerhalb von 24 h bei Ihnen. Bei Reklamationen erstatten wir Ihnen immer die Versandkosten.
Wir bei Markslöjd streben stets nach der besten Produktqualität. Sollte dennoch ein Produkt defekt sein, werden wir natürlich dafür sorgen, dass Sie Ersatz erhalten. Markslöjd hält sich bei Beschwerden an das Verbraucherkaufgesetz. Mehr dazu erfahren Sie auf konsumentverket.se. Das Reklamationsrecht für Produkte mit Produktionsfehlern beträgt 3 Jahre. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb einer angemessenen Frist (von mindestens zwei Monaten) an unseren Kundenservice, der Ihnen bei der Reklamation helfen wird. Im Falle einer Reklamation sind wir bei Markslöjd selbstverständlich für die Rücksendung verantwortlich.
Im Falle eines Rechtsstreits werden wir uns an die ARN (Allgemeine Beschwerdestelle) wenden. Lesen Sie hier mehr über ARN.
Adresse:
Allgemeine Beschwerdestelle
Box 174
101 23 Stockholm
Transportschäden und falsche lieferung
Wenn das Produkt bei der Lieferung beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, dies unverzüglich unserem Kundenservice zu melden. Damit wir den Schaden geltend machen können, müssen wir den Transportschaden innerhalb von 1-3 Tagen an PostNord melden. Wir wären Ihnen daher dankbar, wenn Sie den Schaden innerhalb dieser Zeit melden. Damit Sie ein einwandfreies Produkt erhalten, organisieren wir für Sie als Kunde eine neue kostenlose Lieferung. Wenn die Transportschäden auf der Außenverpackung sichtbar sind, ist es wichtig, darauf hinzuweisen, sobald Sie das Produkt erhalten. Damit die Reklamation gegen Posten korrekt bearbeitet werden kann, müssen Sie die Verpackung, das Adressetikett und die Palette, die mit der beschädigten Sendung geliefert wurde, aufbewahren.
Wenn eine Bestellung falsch versandt wurde, empfehlen wir Ihnen, dies so schnell wie möglich unserem Kundenservice zu melden. Eine neue, korrekte Lieferung wird Ihnen dann sofort ohne Aufpreis geschickt.
Höhere gewalt
Markslöjd ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verzögerungen aufgrund von Strafverfolgung, behördlichen Maßnahmen, Mobilmachung, Kriegsereignissen, Beschlagnahmen, Währungsbeschränkungen, Systemfehlern, Ausfall oder Einschränkung bei Lieferungen von Subunternehmern, Streik, Aussperrung, Boykott, Blockade oder anderen ähnlichen Umständen, die Markslöjd die Erfüllung seiner Pflichten so schwer machen, dass dies nur zu ungewöhnlich hohen Kosten möglich ist.
Streitbeilegung der europäischen kommission
Gemäß den europäischen Rechtsvorschriften müssen alle Webshops den folgenden Link zur Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission enthalten: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bitte beachten Sie, dass Markslöjd nicht damit einverstanden ist, eine solche Stelle einzuschalten, da wir versuchen, Probleme direkt mit unseren Kunden zu lösen.
Rücktrittsrecht
Als Verbraucher verfügen Sie in der Regel über ein 14 tätiges Kündigungsrecht.
BITTE BEACHTEN SIE: Sie haben das Recht, die Verpackung kostenlos zu öffnen und zu prüfen, ob das Produkt funktioniert. Als Verbraucher müssen Sie jedoch für einen etwaigen Wertverlust der Waren einschließlich der Originalverpackung aufkommen, der aus Handlungen resultiert, die über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise der Waren hinausgehen. Im Falle einer Rücksendung behält sich Markslöjd das Recht vor, etwaige Abzüge für eine Rückerstattung in Abhängigkeit vom zurückgesendeten Artikel und dem Zustand der Außenverpackung vorzunehmen. Bitte beachten Sie auch, dass bei einer Rücksendung, bei der das Produkt durch durchtrennte Kabel usw. modifiziert wurde, kein Widerrufsrecht erlischt.
Es besteht keine Verpflichtung, das Rücksendeformular der Verbraucherbehörde zu verwenden. Wir lösen alle Widerrufsrechte direkt mit unseren Kunden.
Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, informieren Sie Markslöjd innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Waren darüber. Anschließend müssen Sie als Verbraucher den/die Artikel nach Versand einer entsprechenden Nachricht spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung eine Transportverpackung für zusätzlichen Schutz zu verwenden. Bei fehlendem Zubehör oder Sachschäden behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr für die Wiederherstellung des funktionsfähigen Zustands zu erheben. Markslöjd verzichtet auf einen solchen Abzug, wenn das Produkt in einem im Wesentlichen unveränderten Zustand zurückgeschickt wird.
Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie einen Kauf bereuen, das Recht haben, Ihren Artikel zu testen, bevor Sie einen Kauf stornieren. Zurückgeschickte Waren können jedoch geprüft werden und je nach Zustand der Rücksendung können Wertminderungen auftreten.
Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, informieren Sie Markslöjd innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Waren darüber. Anschließend müssen Sie als Verbraucher den/die Artikel nach Versand einer entsprechenden Nachricht spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür haften, wenn das Produkt durch die Rücksendung beschädigt wird. Stellen Sie daher sicher, dass der Artikel gut verpackt ist. Die Original-Produktverpackung mit der speziell gestalteten Innenverpackung sorgt für einen festen Halt des Produkts während des Transports.
Wenn Sie Ihren Kauf teilweise rückgängig machen möchten, erstatten wir Ihnen den Betrag des zurückgesandten Artikels.
BITTE BEACHTEN SIE! Wenn Sie ein Starterpaket oder einen Paketartikel gekauft haben, können Sie keine Teile des Pakets zurücksenden. Werden Teile eines solchen Artikels zurückgeschickt, fällt eine Gebühr von 9,90 € für die Bearbeitung an.
Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden? Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sonstige Kosten, wie z. B. Waren- und Frachtkosten werden Ihnen erstattet. Markslöjd löst keine Pakete gegen Postvorschüsse ein. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung so zurückzusenden, dass sie an unserer Rücksendeadresse ankommt. Markslöjd hat keine Möglichkeit, Pakete bei Postagenten einzulösen.
Rückerstattung/gutschrift
Eine Rückerstattung/Gutschrift muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Für den Fall, dass das Produkt uns nicht umgehend erreicht, werden wir die Rückerstattung vornehmen, sobald wir über das Produkt verfügen oder Sie als Kunde den Nachweis erbringen können, dass der Artikel zurückgesandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Rückzahlung erfolgt dann über Klarna.
Wenn ein Artikel reklamiert wird und von uns repariert bzw. umgetauscht werden kann, erstatten wir jede Rücksendung unverzüglich.
Lieferung
Die Lieferzeit für Produkte, die mit „Auf Lager“ gekennzeichnet sind, beträgt:
Schweden: 1–4 Werktage per PostNord Abholstelle oder PostNord Heimlieferung.
Deutschland: 3-5 Werktage per PostNord Heimlieferung oder UPS Heimlieferung.
Dänemark: 3–5 Werktage per PostNord Abholstelle oder PostNord Heimlieferung.
Finnland: 3–6 Werktage per PostNord Abholstelle oder PostNord Heimlieferung.
Versandkosten:
Schweden: Wenn Sie für mehr als 999 SEK einkaufen, ist der Versand kostenlos, ansonsten beträgt die Gebühr 49 SEK. 69 SEK oder 129 SEK.
Dänemark: Wenn Sie für mehr als 659 DKK einkaufen, ist der Versand kostenlos, ansonsten 49 DKK oder 89 DKK.
Finnland: Wenn Sie für mehr als 89 EUR einkaufen, ist der Versand kostenlos, ansonsten 6,9 EUR oder 11,9 EUR.
Deutschland: Wenn Sie für mehr als 89 EUR einkaufen, ist der Versand kostenlos, ansonsten 9,9 EUR oder 11,9 EUR.
Im Falle einer längeren Lieferzeit kontaktieren wir Sie immer unverzüglich per E-Mail. Sie haben dann selbstverständlich das Recht, Ihre Bestellung abzulehnen oder zu ändern. Wenn wir die Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist liefern können und die Lieferzeit von wesentlicher Bedeutung ist, haben Sie als Kunde das Recht, den Kauf zu stornieren.
Beachten Sie, dass sich die Lieferzeit für bestimmte Produkte zu Weihnachten, am Black Friday und an anderen hochintensiven Tagen um 1-2 Tage verzögert.
Sollte eines der von Ihnen bestellten Produkte eine deutlich längere Lieferzeit haben als andere Produkte Ihrer Bestellung, werden wir Ihre Bestellung in einigen Fällen aufteilen. Als Kunde zahlen Sie jedoch nie mehr als den ursprünglichen Versand.
Wir tragen das Transportrisiko, wenn wir etwas an Sie versenden. Dies bedeutet, dass wir Ihnen im Falle eines Transportschadens oder eines Verlusts der Sendung kostenlos ein neues Produkt liefern. Wenn Sie etwas an uns zurücksenden, sind Sie als Kunde für das Transportrisiko verantwortlich.
Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir Ihnen die Kosten für Versand, Verpackung und Handling in Höhe von 249 SEK/DKK oder 24,90 €. Achten Sie daher darauf, Ihre Bestellungen immer innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft Ihres Pakets bei der Poststelle abzuholen.
Preise und zahlung
Alle Preise sind in SEK, EURO und DKK angegeben und enthalten die lokale Mehrwertsteuer. Es können Versandkosten anfallen, die an der Kasse angegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise an veränderte Faktoren anzupassen, auf die wir keinen Einfluss haben. Dies betrifft etwa Änderungen der Mehrwertsteuer, Währung, Gebühren, Verbrauchssteuern bzw. ungewöhnlich große Änderungen der Einkaufspreise. Wir behalten uns das Recht auf Preisfehler auf unserer Website vor. Bei offensichtlich falsch bepreisten Produkten kann Markslöjd die Bestellung stornieren, ohne Sie als Kunden zu kontaktieren.
https://www.markslojd.com ist eine HTTPS-Website. Das bedeutet, dass die Informationen, die Sie an der Kasse eingeben, sicher sind.
Wir bieten folgende zahlungsmethode an:
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die folgenden Zahlungsoptionen. Die Zahlung erfolgt an Klarna:
Schweden: Klarna Rechnung, Klarna Sofort bezahlen, Klarna Ratenkauf
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Dänemark: Klarna Rechnung, Klarna Ratenkauf
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Finnland: Klarna Rechnung, Klarna Ratenkauf
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Deutschland: Klarna Rechnung, Sofort bezahlen, Klarna Ratenkauf
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Indem du die Informationen an der Kasse hinterlässt, akzeptierst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna.
Die Zahlung per Rechnung, Teilzahlung und Lastschrift steht nur bei positiver Bonitätsprüfung zur Verfügung. Zu diesem Zweck übermitteln wir während des Bestellvorgangs und der Abwicklung Ihres Einkaufs Ihre Daten zur Adress- und Bonitätsprüfung an Klarna. Wir können Ihnen nur die Zahlungsmethoden anbieten, die aufgrund des Ergebnisses der Bonitätsprüfung verfügbar sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier.
Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und den Informationen in Klarnas Datenschutzerklärung verarbeitet.
Personenbezogene daten und marketing
Markslöjd schützt Ihre Privatsphäre und bemüht sich, Ihre personenbezogenen Daten immer bestmöglich zu schützen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Markslöjd Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung von Markslöjd, die Sie auf der Website finden.
Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen Sie als Kunde der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Markslöjd zu.
Markslöjd verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nach Ihrer Zustimmung, um diese Vereinbarung zu erfüllen und Ihren Kauf bzw. Ihre Bestellung von Waren zu bearbeiten sowie zu überprüfen, ob Ihre Adresse korrekt ist und um Rücksendungs- oder Reklamationsangelegenheiten zu bearbeiten.
Darüber hinaus werden personenbezogene Daten an unsere Geschäftspartner übermittelt, um Ihren Einkauf zu verwalten und zu erleichtern, wie z. B. Transportanbieter und Unternehmen, die Zahlungslösungen anbieten. Markslöjd verarbeitet Informationen, die Sie als Kunde an Markslöjd übermitteln, wie Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer und Sozialversicherungsnummer sowie Informationen, die Markslöjd oder seine Partner aus öffentlich zugänglichen Quellen sammeln wie etwa Adressinformationen und aktualisierte Kontaktdaten. Markslöjd speichert und verarbeitet auch Informationen über abgeschlossene Käufe, Zahlungsinformationen, Kreditinformationen von Kreditinformationsunternehmen, die Zahlungshistorie sowie Bestell- und Lieferinformationen.
Ihre personenbezogenen Daten werden von Markslöjd so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke unserer Verarbeitung erforderlich ist.
Sie haben das Recht, auf Informationen darüber zuzugreifen, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, ferner haben Sie das Recht, eine Korrektur zu verlangen, wenn irgendwelche Informationen falsch sind. Wenn Sie mehr als einmal im Jahr einen Registerauszug wünschen, berechnen wir einen geringen Verwaltungsaufwand dafür. Unter bestimmten Umständen können Sie personenbezogene Daten löschen lassen.
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Almost New
Die Produkte der Kategorie „Almost New“ gelten als Artikel zweiter Klasse. Einzelne Produkte, die mit „Almost New“ gekennzeichnet sind, sind ebenfalls zweitklassige Waren, sofern nicht anders angegeben.
„Almost New“ bedeutet, dass das Produkt kleine Schönheitsfehler, beschädigte bzw. fehlende Kartons oder andere Mängel aufweist, die von Waren zweiter Klasse zu erwarten sind. Waren werden niemals mit elektrischen Fehlfunktionen verkauft, sondern nur mit den oben genannten Mängeln. Schönheitsmängel, beschädigte bzw. fehlende Kartons oder sonstige Mängel, die von einer Ware zweiter Klasse zu erwarten sind, können nachträglich nicht reklamiert werden.
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