Markslojd.com/se/de/fi/dk osv ägs och drivs av Markslöjd AB (organisationsnummer 556087-6111).

Markslöjd AB
Gränevägen 5
511 62 Skene
SWEDEN

hello@markslojd.com

Version 2024:1 gäller från och med 13 Maj 2024

Som konsument och handlar hos Markslöjd AB (organisationsnummer 556087-6111) omfattas du av Konsumentköplagen, Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, Personuppgiftslagen samt GDPR. 

Lag (2005:59) om distansavtal och avtal 

Tillämplighet

Markslöjds köpvillkor gäller från och med ovan angivet datum och ersätter alla tidigare publicerade köpvillkor från Markslöjd AB (organisationsnummer 556087-6111). Markslöjd AB kallas nedan Markslöjd/Markslöjds.

Köpinformation

Vid beställning träffas ett avtal om köp när du väljer att bekräfta ditt köp i kassan. En automatiserad orderbekräftelse kommer då att skickas till den e-postadress du har angivit. I orderbekräftelse finns även en länk till dessa köpvillkor. När din order är skickas så går en automatisk leveransbekräftelse till dig.

Din beställning kommer att skickas från vårt lager i Skene. Ändringar och tillägg måste göras innan din beställning behandlas och skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din beställning är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår kundservice för att om möjligt ändra din beställning. 

Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. fel pris, tryckfel m.m.) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att häva din beställning. 

Om vara är tillfälligt slut i lager eller inte i säsong (vissa julartiklar) så går dessa inte att lägga på order. Exakta leveranstider och när varor åter kommer i lager kan vi i dagsläget inte garantera.

Vi på Markslöjd strävar alltid efter bästa kvalitet på produkterna. Men skulle en vara, mot förmodan, vara trasig så ser vi självklart till att du får byta. Markslöjd följer konsumentköplagen vid eventuella reklamationer, du kan läsa mer om detta på konsumentverket.se. Reklamationsrätt gäller under 3 år för produkter med produktionsfel. Vill du reklamera en trasig vara så ska kontakta vår kundservice inom skälig tid (minst två månader) så hjälper de dig med reklamationen. Vid reklamation står vi på Markslöjd självklart för returfrakten.

Manual

Generell information om produkterna på Markslöjd webbplats lämnas på respektive produktsida. Produkterna åtföljs av bruksanvisning i fysisk eller digital form.

Åldersgräns

Vi ingår endast avtal med myndig person (över 18 år fyllda), alternativt omyndig med målsmans medgivande samt med juridisk person. 

Garanti

Vi strävar efter att du som kund skall känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi mycket förmånliga garantivillkor. Garantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantitiden. Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, modifiering eller annan förändring av produkten. Vi ger dig 2 års garanti på de flesta produkter i vårt sortiment. Innan en garantireparation eller ett garantiutbyte kan godkännas behöver vi undersöka produkten. Vi rekommenderar dig alltid att kontakta vår kundservice innan du returnerar en produkt till oss för att vi skall kunna hjälpa dig på bästa sätt. 

Reklamation

Vid reklamation kan felet avhjälpas på olika sätt såsom reparation, prisavdrag, omleverans eller hävning av köp. Avhjälpande och omleverans är möjligt om det kan göras utan oskälig kostnad för Markslöjd. Vid återbetalning vid reklamation kommer återbetalning ske inom skälig tid, utan onödigt dröjsmål. Vi håller alltid en dialog med dig som kund under ärendets gång för att du ska känna dig trygg med det köp du gjort hos oss. 

Har du upptäckt fel på någon av dina produkter har du möjlighet att reklamera upp till 3 års tid. Reklamation rapporteras så snart felet upptäckts. 2 månader anses som skälig tid för upptäckt av skada/defekt. Vi återkopplar till dig inom 48h på helgfria vardagar. Vi ersätter alltid eventuella fraktkostnader för reklamationer.

Vi på Markslöjd strävar alltid efter bästa kvalitet på produkterna. Men skulle en vara, mot förmodan, vara trasig så ser vi självklart till att du får byta. Markslöjd följer konsumentköplagen vid eventuella reklamationer, du kan läsa mer om detta på konsumentverket.se. Reklamationsrätt gäller under 3 år för produkter med produktionsfel. Vill du reklamera en trasig vara så ska kontakta vår kundservice inom skälig tid (minst två månader) så hjälper de dig med reklamationen. Vid reklamation står vi på Markslöjd för returfrakten.

Vid eventuell tvist följer vi ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Läs mer om ARN här

Adress:
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Transportskador och felaktig leverans

Om produkten är fraktskadad vid leveranstillfället rekommenderar vi dig att anmäla det omgående till vår kundservice. För att vi ska kunna reklamera skadan behöver vi anmäla transportskadan till PostNord inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Vi kommer att ombesörja en ny leverans kostnadsfritt för dig som kund så att du får en felfri produkt. Om fraktskadan är synlig på det yttre emballaget är det viktigt att du påpekar detta vid mottagandet av paketet. För att reklamationen mot PostNord ska kunna hanteras korrekt måste du spara emballaget, adresslappen samt eventuell pall som kom med den fraktskadade försändelsen. 

En beställning som är felaktigt expedierad rekommenderar vi dig att anmäla det snarast möjligt till vår kundservice. En ny korrekt leverans kommer då att ske till dig per omgående utan extra kostnad. 

Force Majeure

Markslöjd AB är inte ansvariga för skada eller försening som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, mobilisering, krigshändelse, beslag, valutarestriktion, systemfel, fel eller inskränkningar i leveranser från underleverantörer, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet som antingen hindrar eller försvårar Markslöjds fullgörande i sådan grad att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

Europeiska kommisionens tvistlösning

Europeisk lagstiftning kräver att alla webbutiker innefattar följande länk till Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Observera att Markslöjd inte samtycker till att använda något sådant organ eftersom vi försöker lösa eventuella problem direkt med våra kunder.

Ångerrätt/retur

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt. Hos oss är det gratis att returnera inom 14 dagar.

OBS: Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna inklusive originalförpackning som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans egenskaper och funktion. Vid eventuell retur förbehåller sig Markslöjd att göra eventuella avdrag på en återbetalning beroende på returnerad varas och ytteremballage skick. Observera också att en retur där varan har modifierats i form av klippta kablar med mera så utgår ingen ångerrätt.

Klicka här för ångerblankett

Det är inget krav på att använda Konsumentverkets Ångerblankett. Vi löser eventuell ångerrätt direkt med våra kunder bara hör av dig till oss via vår kundservice.  

När du som konsument önskar nyttjande av din ångerrätt, meddela Markslöjd om nyttjande om ånger inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. Därefter ska du som konsument, efter skickat meddelande, senast inom 14 dagar återsända varan/varorna.

Vid retur rekommenderar vi dig att använda ett transportemballage för att på så sätt ge extra skydd. I de fall tillbehör saknas eller fysisk skada finnes, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att återställa varan till funktionellt skick. Markslöjd avstår från att göra ett sådant avdrag om produkten returneras i väsentligen oförändrat skick. 

Notera att du som ångrar köp har rätt att testa din vara innan ångrat köp. Observera dock att varor som kommer åter har rätt att testas och eventuella värdeminskningar kan ske beroende på returens skick.

När du som konsument önskar nyttjande av din ångerrätt, meddela Markslöjd om nyttjande om ånger inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. Därefter ska du som konsument, efter skickat meddelande, senast inom 14 dagar återsända varan/varorna. Tänk på att du står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss. Se därför till att varan är väl förpackad. Den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inneremballaget hjälper produkten att ligga stadigt under transporten.

Om du önskar ångra delar av ditt köp så återbetalar vi beloppet av returnerad vara.

OBS! Har du köpt ett startpaket eller paketartikel, så kan du ej returnera delar av paketet. Returneras delar av en sådan artikel tillkommer en avgift på 99kr för hanteringen.

Hur returnerar jag min vara? Kontakta oss via så hjälper vi dig.

Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och frakt från oss till dig kommer att återbetalas. Markslöjd kommer ej lösa ut paket mot postförskott. Vi rekommenderar dig att returnera försändelsen på ett vis som gör att försändelsen anländer till vår returadress. Markslöjd har ingen möjlighet att lösa ut paket på postombud. 

Återbetalning/kreditering

En återbetalning/kreditering ska ske inom 14 dagar från det att du meddelat oss rörande att du önskar nyttja din ångerrätt. I det fall produkten inte är oss tillhanda omgående kommer vi att administrera återbetalningen så fort produkten är oss tillhanda alternativt att du som kund kan lämna bevis på att varan returnerats, det som sker först för återbetalning. Återbetalningen sker sedan via Klarna. 

Om en vara reklameras och kan repareras/bytas hos oss kommer vi återbetala eventuell returfrakt utan dröjsmål.

Leveransinformation

Leveranstiden för produkter märkta ”I lager” är:

Sverige: 1-4 arbetsdagar in via PostNord ombudsleverans eller PostNord hemleverans.

Danmark: 3-5 arbetsdagar via PostNord ombudsleverans eller PostNord hemleverans.

Finland: 3-6 arbetsdagar via PostNord ombudsleverans eller PostNord hemleverans.

Tyskland: 3-5 arbetsdagar via UPS hemleverans eller PostNord hemleverans.

Fraktavgift:

Sverige: Köper du för mer än 999 SEK är frakten gratis, annars är avgiften 49 SEK, 69 SEK eller 89 SEK.

Danmark: Köper du för mer än 695 DKK är frakten gratis, annars 49 DKK eller 89 DKK.

Finland: Om du handlar för mer än 89 EUR är frakten gratis, annars 4,90 EUR eller 8,90 EUR.

Tyskland: Om du handlar för mer än 89 EUR är frakten gratis, annars 9,9 EUR eller 11,9 EUR.


Vid förlängd leveranstid tar vi alltid omgående kontakt med dig via e-post. Du har då givetvis rätt att avstå, alternativt ändra din beställning. Om vi inte kan leverera beställningen inom skälig tid och leveranstiden är av väsentlig betydelse, då har du som kund rätt att häva köpet.

Notera att vid perioder så som jul, black friday och andra högintensiva dagar kan leveranstiden förlängas. 

Skulle någon av produkterna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga produkter på din order kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den ursprungliga frakten. 

Vi står för transportrisken när vi skickar något till dig, vilket innebär att vi kostnadsfritt ersätter dig med en ny vara vid uppkommen fraktskada eller förlust av försändelse. Vid en eventuell retur till oss står du som kund för transportrisken. 

För ej utlösta paket debiterar vi dig kostnaderna för frakt, emballage och hantering 249 SEK. Tänk därför på att alltid hämta ut dina beställningar inom 7 dagar från det att ditt paket ankommit till postombudet.

Priser och betalsätt

Samtliga priser anges i SEK, EUR eller DKK och inkluderar lokal moms. Eventuella avgifter för frakt kan tillkomma, vilket i sådana fall framgår i kassan. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid förändrade faktorer som vi inte råder över. Exempelvis förändring av moms, valuta, avgifter, punktskatter och/eller onormalt stora förändringar i inköpspriser. Vi reserverar oss för eventuella prisfel samt i händelse av felaktigt lagersaldo på vår webbplats, vid uppenbart felaktigt prissatta produkter så förbehåller Markslöjd AB sig rätten att annullera beställningen dock inte utan att kontakta dig som kund. 

https://www.markslojd.com/sv är en HTTPS-sajt. Detta innebär att de uppgifter du anger i kassan är trygga och säkra. 

Vi erbjuder följande betalningssätt

Hos oss kan du hitta det betalningsalternativ som passar dig bäst med vår betalningsförmedlare Klarna. I Klarnas betalningslösning kan du betala på följande sätt:

Sverige: Klarna Betala senare, Klarna Betala direkt, Klarna Dela upp
Läs mer

Danmark: Klarna Betala senare, Klarna Dela upp
Läs mer

Finland: Klarna Betala senare, Klarna Dela upp
Läs mer

Tyskland: Klarna Betala senare, Klarna Betala direkt, Klarna Dela upp
Läs mer

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Markslöjds allmänna villkor.

Betalningsmetoderna faktura, delbetalning och autogiro är endast tillgängliga vid en positiv kreditbedömning. För detta ändamål, under beställningsprocessen och hanteringen av ditt köp, vidarebefordrar vi dina uppgifter för adress- och kreditprövning till Klarna. Vi kan endast erbjuda dig de tillgängliga betalningsmetoderna baserat på resultatet av kreditprövningen. Mer information och Klarnas användarvillkor hittar du här

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och i enlighet med informationen i Klarnas integritetsmeddelande. Läs mer

Personuppgifter och marknadsföring

Markslöjd värnar om din integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Vill du läsa mer om hur Markslöjd behandlar dina personuppgifter så kan du läsa Markslöjds integritetspolicy som du finner på hemsidan,  https://markslojd.com/sv-se/markets/se/hjalp/integritetspolicy

Genom godkännande av dessa köpvillkor godkänner du som kund till Markslöjds behandling av personuppgifter.

Markslöjd behandlar dina personuppgifter, efter ditt godkännande, i syfte att uppfylla detta avtal och för att hantera ditt köp/beställning av varor, kontrollera att din adress stämmer samt för att hantera retur- eller reklamationsärenden.

Personuppgifter överförs även till våra samarbetspartners i syfte att administrera och underlätta ditt köp, såsom transportbolag och företag som tillhandahåller betalningslösningar. Markslöjd behandlar dels uppgifter som du som kund själv lämnar till Markslöjd, namn, adress, e-mail, telefonnummer och personnummer samt uppgifter som Markslöjd eller dess samarbetspartners samlar in från allmänt tillgängliga källor, t.ex. adressuppgifter och uppdaterad kontaktinformation. Markslöjd registrerar och behandlar även uppgifter om genomförda köp, betalningsinformation, kreditupplysningar från kreditupplysningsföretag, betalningshistorik och order- och leveransinformation.

Dina personuppgifter sparas av Markslöjd under den tid som är nödvändig för att uppfylla ovannämnda ändamål med vår behandling.

Du har rätt att få tillgång till information om vilka personuppgifter vi behandlar, vidare har du rätt att begära rättelse om någon uppgift är felaktig. Om du vill ha ut ett registerutdrag mer än en gång om året så tar vi ut en mindre administrativ kostnad. Under vissa omständigheter kan du få personuppgifter raderade.


Innehåll och immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen, samt alla eventuella rättigheter hänförliga till de varor som säljs där, är Markslöjds. Innehållet på Webbplatsen är skyddat genom lag med hänsyn till upphovsrätt, marknadsföring och varumärken.

Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafisk design, layout samt information om produkter och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt medgivande från Markslöjd.  

Almost New

Produkterna under kategori "Almost New" klassificeras som andrahandsvaror. Även enskilda produkter uppmärkta med ”Almost New” är andrahandsvaror om inget annat uppges.
"Almost New" innebär att produkten har mindre skönhetsbrister, skadad/saknad kartong eller övriga fel som kan förväntas av andrahandsvaror. Varor säljes aldrig med elfel utan enbart brister som nämns ovan.
Skönhetsbrister, skadad/saknad kartong eller övriga fel som kan förväntas av andrahandsvaror - kan inte reklameras i efterhand.

Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges.

Ändringar

Markslöjd kan komma att ändra nuvarande Köpvillkor, priser eller utbudet av varor på webbplatsen från tid till annan. Den version av Köpvillkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp.

Övrigt:

Länkar på www.markslojd.com möjliggör att du också lämnar denna server. De länkade webbplatserna kontrolleras inte av Markslöjd och Markslöjd bör således ingen som helst ansvar för innehållet på dessa webbplatser.

Vårt huvudkontor och lager ligger i Skene på följande adress:

Markslöjd AB (organisationsnummer 556087-6111)

Markslöjd AB
Gränevägen 5
511 62 Skene
SWEDEN

hello@markslojd.com