Frågor & svar
Om oss
Leveranser
Reklamation & ångerrätt
Betalningar
Integritetspolicy
Almost New
Köpvillkor
Inlog återförsäljare
Press & PR
Bli en återförsäljare
Kontakta oss
Villkor för marknadsföring i sociala medier

Leveranser & frakt

  • När du handlar hos Markslojd.com kan du välja mellan följande leveransalternativ i kassan:

    - PostNord ombudsleverans
    - PostNord hemleverans
    - PostNord hemleverans direkt till brevlådan - gäller för mindre paket.
    - PostNord Företag

  • - PostNord ombudsleverans: 1-3 arbetsdagar.
    - PostNord hemleverans: 1-3 arbetsdagar.
    - PostNord hemleverans direkt till brevlådan, gäller för mindre paket: 2-4 arbetsdagar.
    - PostNord Företag: 1-3 arbetsdagar.

    Aktuell leveranstid visas alltid i kassan.

  • Ja, när din order har lämnat vårt lager så skickas ett mejl med leveransbekräftelse och spårningslänk för ditt paket.

  • Aviseringen beror på vilket fraktalternativ du valt. Oftast skickas ett SMS till dig när paketet är framme, men redan när ditt paket lämnat vårt lager får du en spårningslänk där du kan följa ditt paket.

  • - PostNord ombudsleverans: 69 kr, fri frakt över 999 kr.
    - PostNord hemleverans: 129 kr, 19 kr över 999 kr.
    - PostNord hemleverans direkt till brevlådan, gäller för mindre paket: 49 kr. Fri frakt över 999 kr.
    - PostNord Företag: 129 kr, fri frakt över 999 kr.

Reklamation & retur

  • Handlar du efter 18/11-24 har du förlängd returrätt till 12/1-25. Gott om tid efter jul för att hinna returnera om julklappen inte blev som tänkt.

  • Ja, klicka dig in på Reservdelar för att se de reservglas och reservdelar vi har till försäljning.

    Hittar du inte reservdelen du letar efter? Fråga oss gärna i vårt kundforum. Så ska vi se om vi kan hjälpa dig!

  • 1. Fyll i retursedeln och klistra på den medföljande fraktsedeln på paketet.  

    2. Lämna in paketet hos ditt närmaste ombud för PostNord/UPS. Returavgift: 29 SEK / 2,9 EUR eller 19 DKK.  

    3. Vid godkänd retur sker en återbetalning inom 14 dagar. Alla våra återbetalningar sker genom Klarna.  

    Produkten ska vara i oförändrat skick vid retur. Kartong och alla delar/tillbehör till produkten skall vara med.  

    Vid retur av en paketartikel/startpaket måste samtliga varor returneras.  

    För ej utlösta paket debiterar vi dig kostnaderna för frakt, emballage och hantering på 249 SEK/DKK eller 24,9 EUR. Tänk därför på att alltid hämta ut dina beställningar inom den tidsfrist som PostNord/UPS har satt för att paketet kan ligga hos postombudet.  

    När du handlar hos Markslojd.com har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit ordern.  

    Se villkoren i sin helhet här.

  • Ja, men observera att vi enbart hanterar reklamationer på varor köpta hos Markslojd.com. Om du har köpt din vara hos en av våra återförsäljare, vänd dig direkt till återförsäljaren för reklamation.

    Däremot hjälper vi dig gärna med att hitta reservdelar!

    Nedan gäller för reklamationer vid köp på Markslojd.com.

    1. Kontakta oss via vårt kundforum så fort du upptäckt felet, men senast inom 2 månader. Du har tre års reklamationsrätt under förutsättning att felet på produkten beror på fabrikations/tillverkningsfel.

    2. Klicka på "Ställ din fråga här" i forumet.

    3. Ange ditt ordernummer (fyra siffror), information om problemet, samt bild på problemet (för snabbare hantering).

    4. Felet kan avhjälpas genom reparation, prisavdrag, ny leverans eller hävning av köp

    Se villkoren i sin helhet här.

Betalningar

  • Vi erbjuder Klarnas betalningslösning med följande betalningstjänster:

    Sverige: Klarna Betala senare, Klarna Betala direkt, Klarna Dela upp
    Läs mer

    Läs om våra betalningsalternativ i sin helhet här.

  • Våra betalningar går genom Klarnas betalningslösning som hanterar fakturering, kreditkontroller och annat som rör din beställning.

    Om du har problem med din betalning eller faktura via Klarna, kontakta Klarna direkt:

    Tel. 08–120 120 10

  • För att använda ditt presentkort som betalningsmetod, vänligen ange koden för ditt presentkort i rutan för värdekoder i kassan.

Erbjudanden & rabatter

  • För att använda ditt presentkort som betalningsmetod, vänligen ange koden för ditt presentkort i rutan för värdekoder i kassan.

  • Tänk på att:

    - Vissa rabattkoder har olika giltighetsdatum och villkor.

    - Rabattkoder kan gälla specifika produkter eller produktgrupper.

    - Dubbelkolla att rabattkoden är rättstavad med versaler/gemener.

    - Se till att det inte finns några blankrader eller punkter med i koden om du kopierar den.

    Upplever du fortsatt problem? Vänligen kontakta oss via vårt kundforum.

  • Vi har många produkter att erbjuda på markslojd.com, i enstaka och ovanliga fall kan därför ett pris eller rabattering komma att bli felaktigt. Om du köpt en produkt till ett uppenbart felaktigt pris kommer vi att kontakta dig och därefter debitera mellanskillnaden, alternativt låta dig ångra köpet och få återbetalning. Vi reserverar oss för tryckfel och felaktigheter i vår marknadsföring, nyhetsbrev och övrig extern kommunikation. I dessa kanaler gäller samma som för uppenbart felaktiga priser på markslojd.com.

Orders & mer

  • Dina personuppgifter behandlas med största respekt och i enlighet med gällande lagstiftning. Denna policy beskriver hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats och använder de tjänster som erbjuds. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med GDPR och dataskyddsförordningen. Läs vidare om integritetspolicy här. 

  • När du slutfört din beställning så skickas en orderbekräftelse till din mejladress. Har du inte fått någon orderbekräftelse, vänligen kontakta oss via vårt kundforum så kan vi svara på om din order gått igenom eller inte.  

  • Skicka ditt ordernummer till oss via vårt kundforum och meddela att du vill avbryta din order.  

    Vi strävar efter snabba leveranser, därför kan din order redan ha skickats iväg efter att ordern är lagd. Hämta då ut paketet för att sedan returnera varan. Returavgift: 29 SEK / 2,9 EUR eller 19 DKK. Låt inte paketet ligga kvar hos ombudet, då tillkommer automatiskt en avgift för ej uthämtat paket.  

    Inga privata uppgifter publiceras i forumet. 

  • Om du fortfarande saknar svaret på sin fråga är du välkommen att kontakta oss via vårt kundforum, där du får snabbast och enklast svar från oss. Både när det gäller din order eller om du behöver hjälp med en produkt.

    I vårt kundforum finner du hjälpvideos, tidigare ställda frågor om produkter och mycket annat. Här hittar du svar på de flesta frågor och du kan även ställa en egen fråga, vi besvarar vanligtvis din fråga inom 48 h.

    Besök kundforumet här!