KÖPVILLKOR


Version 2019:1 gäller från och med 1 Juni 2019

Som konsument och handlar hos Markslöjd AB (organisationsnummer 556087-6111) omfattas du av Konsumentköplagen, Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, Personuppgiftslagen samt GDPR. 

Konsumentköplag (1990:932) 
Lag (2005:59) om distansavtal och avtal 
Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) 
Dataskyddsförordningen (GDPR) (EU) 2016/679 

TILLÄMPLIGHET
Markslöjds köpvillkor gäller från och med ovan angivet datum och ersätter alla tidigare publicerade köpvillkor från Markslöjd AB (organisationsnummer 556087-6111). Markslöjd AB (organisationsnummer 556087-6111) kallas nedan Markslöjd/Markslöjds.

KÖPINFORMATION
Vid beställning träffas ett avtal om köp när du väljer att bekräfta ditt köp i kassan. En automatiserad orderbekräftelse kommer då att skickas till den e-postadress du har angivit. I orderbekräftelse finns även en länk till dessa köpvillkor.

Din beställning kommer att skickas från vårt lager i Skene. Ändringar och tillägg måste göras innan din beställning behandlas och skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din beställning är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår Kundservice för att om möjligt ändra din beställning. 

Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. fel pris, tryckfel m.m.) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att häva din beställning. 

Om vara är tillfälligt slut i lager eller inte i säsong (vissa julartiklar) så går dessa inte att lägga på order. Exakta leveranstider och när varor åter kommer i lager kan vi i dagsläget inte garantera.

Vi på Markslöjd strävar alltid efter bästa kvalitet på produkterna. Men skulle en vara, mot förmodan, vara trasig så ser vi självklart till att du får byta. Markslöjd följer konsumentköplagen vid eventuella reklamationer, du kan läsa mer om detta på konsumentverket.se. Reklamationsrätt gäller under 3 år för produkter med produktionsfel. Vill du reklamera en trasig vara så ska kontakta vår kundtjänst Help_B2C@markslojd.com inom skälig tid (minst två månader) så hjälper de dig med reklamationen. Vid reklamation står vi på Markslöjd självklart för returfrakten.

MANUAL
Generell information om produkterna på Markslöjd webbplats lämnas på respektive produktsida. Produkterna åtföljs av bruksanvisning i fysisk eller digital form.

ÅLDERSGRÄNS
Vi ingår endast avtal med myndig person (över 18 år fyllda), alternativt omyndig med målsmans medgivande samt med juridisk person. 

GARANTI
Vi strävar efter att du som kund skall känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi mycket förmånliga garantivillkor. 

Garantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantitiden. Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, modifiering eller annan förändring av produkten. 

Vi ger dig 2 års garanti på de flesta produkter i vårt sortiment. Innan en garantireparation eller ett garantiutbyte kan godkännas behöver vi undersöka produkten. Vi rekommenderar dig alltid att kontakta vår kundservice innan du returnerar en produkt till oss för att vi skall kunna hjälpa dig på bästa sätt. 

Reklamation
Vid reklamation kan felet avhjälpas på olika sätt såsom reparation, prisavdrag, ny leverans eller hävning av köp. Vid återbetalning vid reklamation kommer återbetalning ske inom skälig tid, utan onödigt dröjsmål. Vi håller alltid en dialog med dig som kund under ärendets gång för att du ska känna dig trygg med det köp du gjort hos oss. 

Har du upptäckt fel på någon av dina produkter har du möjlighet att reklamera upp till 3 års tid. Reklamation rapporteras så snart felet upptäckts. 2 månader anses som skälig tid för upptäckt av skada/defekt. Ta då direkt kontakt med vår kundtjänst så hjälper vi dig: Help_B2C@markslojd.com . Vi återkopplar till dig inom 24h på helgfria vardagar. Vi ersätter alltid eventuella fraktkostnader för reklamationer.

Vi på Markslöjd strävar alltid efter bästa kvalitet på produkterna. Men skulle en vara, mot förmodan, vara trasig så ser vi självklart till att du får byta. Markslöjd följer konsumentköplagen vid eventuella reklamationer, du kan läsa mer om detta på konsumentverket.se. Reklamationsrätt gäller under 3 år för produkter med produktionsfel. Vill du reklamera en trasig vara så ska kontakta vår kundtjänst Help_B2C@markslojd.com inom skälig tid (minst två månader) så hjälper de dig med reklamationen. Vid reklamation står vi på Markslöjd självklart för returfrakten.

Vid eventuell tvist följer vi ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Läs mer om ARN här

Adress:
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm


TRANSPORTSKADOR OCH FELAKTIG LEVERANS


Om produkten är fraktskadad vid leveranstillfället rekommenderar vi dig att anmäla det omgående till vår Kundservice. För att vi ska kunna reklamera skadan behöver vi anmäla transportskadan till PostNord inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Vi kommer att ombesörja en ny leverans kostnadsfritt för dig som kund så att du får en felfri produkt. Om fraktskadan är synlig på det yttre emballaget är det viktigt att du påpekar detta vid mottagandet av paketet. För att reklamationen mot Posten ska kunna hanteras korrekt måste du spara emballaget, adresslappen samt eventuell pall som kom med den fraktskadade försändelsen. 

En beställning som är felaktigt expedierad rekommenderar vi dig att anmäla det snarast möjligt till vår Kundservice. En ny korrekt leverans kommer då att ske till dig per omgående utan extra kostnad. 

FORCE MAJEURE
Markslöjd AB är inte ansvariga för skada eller försening som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, mobilisering, krigshändelse, beslag, valutarestriktion, systemfel, fel eller inskränkningar i leveranser från underleverantörer, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet som antingen hindrar eller försvårar Markslöjds fullgörande i sådan grad att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad. 

EUROPEISKA KOMMISSIONENS TVISTLÖSNING
Europeisk lagstiftning kräver att alla webbutiker innefattar följande länk till Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Observera att Markslöjd inte samtycker till att använda något sådant organ eftersom vi försöker lösa eventuella problem direkt med våra kunder via Help_B2C@markslojd.com  .

ÅNGERRÄTT
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt.

OBS: Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna inklusive originalförpackning som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans egenskaper och funktion. Vid eventuell retur förbehåller sig Markslöjd att göra eventuella avdrag på en återbetalning beroende på returnerad varas och ytteremballage skick. Observera också att en retur där varan har modifierats i form av klippta kablar med mera så utgår ingen ångerrätt.

Konsumentverket: Ångerblankett för utskrift hittar du här.


Det är inget krav på att använda Konsumentverkets Ångerblankett. Vi löser eventuell ångerrätt direkt med våra kunder bara hör av dig till Help_B2C@markslojd.com  

När du som konsument önskar nyttjande av din ångerrätt, meddela Markslöjd om nyttjande om ånger inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. Därefter ska du som konsument, efter skickat meddelande, senast inom 14 dagar återsända varan/varorna.

Vid retur rekommenderar vi dig att använda ett transportemballage för att på så sätt ge extra skydd. I de fall tillbehör saknas eller fysisk skada finnes, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att återställa varan till funktionellt skick. Markslöjd avstår från att göra ett sådant avdrag om produkten returneras i väsentligen oförändrat skick. 

Notera att du som ångrar köp har rätt att testa din vara innan ångrat köp. Observera dock att varor som kommer åter har rätt att testas och eventuella värdeminskningar kan ske beroende på returens skick.

När du som konsument önskar nyttjande av din ångerrätt, meddela Markslöjd om nyttjande om ånger inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. Därefter ska du som konsument, efter skickat meddelande, senast inom 14 dagar återsända varan/varorna. Tänk på att du står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss. Se därför till att varan är väl förpackad. Den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inneremballaget hjälper produkten att ligga stadigt under transporten.

Om du önskar ångra delar av ditt köp så återbetalar vi beloppet av returnerad vara. 

Hur returnerar jag min vara? Kontakta oss via Help_B2C@markslojd.com så hjälper vi dig.

Vid nyttjande av din ångerrätt står du som kund för returfrakten. För större varor kan returfrakt ligga på mellan 140-167 SEK beroende på transportör. 

Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och frakt från oss till dig kommer att återbetalas. Markslöjd kommer ej lösa ut paket mot postförskott. Vi rekommenderar dig att returnera försändelsen på ett vis som gör att försändelsen anländer till vår returadress. Markslöjd har ingen möjlighet att lösa ut paket på postombud. 

Returadress:
Markslöjd AB
Gränevägen 5
511 62 Skene
SWEDEN

ÅTERBETALNING/KREDITERING
En återbetalning/kreditering ska ske inom 14 dagar från det att du meddelat oss rörande att du önskar nyttja din ångerrätt. I det fall produkten inte är oss tillhanda omgående kommer vi att administrera återbetalningen så fort produkten är oss tillhanda alternativt att du som kund kan lämna bevis på att varan returnerats, det som sker först för återbetalning. Återbetalningen sker sedan via Klarna. 

Om en vara reklameras och kan repareras/bytas hos oss kommer vi återbetala eventuell returfrakt utan dröjsmål.


LEVERANSINFORMATION
Leveranstiden för produkter som är märkta ”Finns i lager” är 1-3 arbetsdagar via PostNord Mypack Collect. Vid beställning under 1000 SEK så utgår en fraktavgift på 29 SEK. Vid förlängd leveranstid tar vi alltid omgående kontakt med dig via e-post. Du har då givetvis rätt att avstå, alternativt ändra din beställning. Om vi inte kan leverera beställningen inom skälig tid och leveranstiden är av väsentlig betydelse, då har du som kund rätt att häva köpet.

Notera att vid perioder så som jul, black friday och andra högintensiva dagar kan leveranstiden till Gotland, samt boenden norr om Sundsvall förlängas med 1-2 dagar.

Skulle någon av produkterna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga produkter på din order kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den ursprungliga frakten. 

Vi står för transportrisken när vi skickar något till dig, vilket innebär att vi kostnadsfritt ersätter dig med en ny vara vid uppkommen fraktskada eller förlust av försändelse. Vid en eventuell retur till oss står du som kund för transportrisken. 

För ej utlösta paket debiterar vi dig kostnaderna för frakt, emballage och hantering 149 SEK. Tänk därför på att alltid hämta ut dina beställningar inom 14 dagar från det att ditt paket ankommit till postombudet. 


Vi använder följande fraktsätt:

PostNord MyPack Collect


PRISER OCH BETALSÄTT
Samtliga priser anges i SEK och inkluderar moms (25%). Eventuella avgifter för frakt kan tillkomma, vilket i sådana fall framgår i kassan. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid förändrade faktorer som vi inte råder över. Exempelvis förändring av moms, valuta, avgifter, punktskatter och/eller onormalt stora förändringar i inköpspriser. Vi reserverar oss för eventuella prisfel på vår webbplats, vid uppenbart felaktigt prissatta produkter så förbehåller Markslöjd AB sig rätten att annullera beställningen dock inte utan att kontakta dig som kund. 

https://www.markslojd.com/sv är en HTTPS-sajt. Detta innebär att de uppgifter du anger i kassan är trygga och säkra. 

VI ERBJUDER FÖLJANDE BETALNINGSSÄTT:


Hos oss kan du hitta det betalningsalternativ som passar dig bäst med vår betalningsförmedlare Klarna och dess kassa Klarna Checkout.

Klarna AB tillhandahåller Klarna Checkout, en DDS och PCI-certifierad betalväxel som möter standarden för säkra betalningar över internet. I Klarnas betalningslösning kan du betala på följande sätt:

Faktura: Betalning mot Klarna faktura med 14 dagars betaltid. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas via mejl i samband med att ordern skickas från vårt lager. För att kunna betala mot faktura behöver beställningen skickas till din folkbokförda adress, och du behöver uppge korrekta och fullständiga personuppgifter.

Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift 60 kr samt dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning går ärendet vidare till Klarnas inkassobolag Segoria och lagstadgade inkassoavgifter tillkommer.


Konto: Du kan delbetala din faktura via Klarna konto. Delbetala från 1/24 av orderbeloppet, dock minst 50 kr i månaden. Du kan när som helst betala av hela den kvarvarande skulden. Då avslutas automatiskt ditt konto hos Klarna. Fullständiga villkor hittar du hos Klarna.

Direkt: Med Klarna Direkt betalar du enkelt direkt i kassan med mobilt bank-ID. Pengarna dras 1-2 dagar efter att vi skickat dina varor. Aktivera tjänsten genom att logga in hos klarna.se och registrera ditt konto.

Kort: Säker kortbetalning med VISA och Mastercard/Eurocard samt American Express. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, de sparas hos vår samarbetspartner Klarna. Kortbetalningar som hanteras av Klarna är PCI-DSS certifierade.

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Markslöjds allmänna villkor.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker.

Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

All kommunikation och information kring betalningar kommer till dig direkt från Klarna.

Läs mer om Klarna här.

Genom att använda Klarna Checkout godkänner du Klarna AB (publ):s (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm), "Klarna", villkor såsom de framgår nedan, inklusive eventuella bilagor eller annat material vartill hänvisas ("Villkoren"). I och med att du anger eller efterfrågar information börjar du använda Klarna Checkout. Därigenom har du också godkänt vår behandling av dina personuppgifter, inklusive möjligheten för oss att överföra uppgifterna till tredje part eller för behandling utanför EU/EES-området. För att få använda Klarna Checkout måste du vara minst 15 år.


Personuppgifter och marknadsföring
Markslöjd värnar om din integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Vill du läsa mer om hur Markslöjd behandlar dina personuppgifter så kan du läsa Markslöjds integritetspolicy som du finner på hemsidan,  https://www.markslojd.com/sv/hjaelp/integritets-policy

Genom godkännande av dessa köpvillkor godkänner du som kund till Markslöjds behandling av personuppgifter.

Markslöjd behandlar dina personuppgifter, efter ditt godkännande, i syfte att uppfylla detta avtal och för att hantera ditt köp/beställning av varor, kontrollera att din adress stämmer samt för att hantera retur- eller reklamationsärenden.

Personuppgifter överförs även till våra samarbetspartners i syfte att administrera och underlätta ditt köp, såsom transportbolag och företag som tillhandahåller betalningslösningar. Markslöjd behandlar dels uppgifter som du som kund själv lämnar till Markslöjd, namn, adress, e-mail, telefonnummer och personnummer samt uppgifter som Markslöjd eller dess samarbetspartners samlar in från allmänt tillgängliga källor, t.ex. adressuppgifter och uppdaterad kontaktinformation. Markslöjd registrerar och behandlar även uppgifter om genomförda köp, betalningsinformation, kreditupplysningar från kreditupplysningsföretag, betalningshistorik och order- och leveransinformation.

Dina personuppgifter sparas av Markslöjd under den tid som är nödvändig för att uppfylla ovannämnda ändamål med vår behandling.

Du har rätt att få tillgång till information om vilka personuppgifter vi behandlar, vidare har du rätt att begära rättelse om någon uppgift är felaktig. Om du vill ha ut ett registerutdrag mer än en gång om året så tar vi ut en mindre administrativ kostnad. Under vissa omständigheter kan du få personuppgifter raderade.


Innehåll och immateriella rättigheter
Allt innehåll på Webbplatsen, samt alla eventuella rättigheter hänförliga till de varor som säljs där, är Markslöjds. Innehållet på Webbplatsen är skyddat genom lag med hänsyn till upphovsrätt, marknadsföring och varumärken.

Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafisk design, layout samt information om produkter och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt medgivande från Markslöjd.  

Ändringar
Markslöjd kan komma att ändra nuvarande Köpvillkor, priser eller utbudet av varor på Webbplatsen från tid till annan. Den version av Köpvillkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp

Övrigt:

Länkar på www.markslojd.com möjliggör att du också lämnar denna server. De länkade webbplatserna kontrolleras inte av Markslöjd och Markslöjd bör således ingen som helst ansvar för innehållet på dessa webbplatser.

Vårt huvudkontor och lager ligger i Skene på följande adress:

Markslöjd AB (organisationsnummer 556087-6111)

Markslöjd AB
Gränevägen 5
511 62 Skene
SWEDEN

+46 (0)320 305 00

Help_B2C@markslojd.com